Términos y Condiciones

Vanesa Domingo Montón, con DNI 44864841-Y, responsable de este sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento, para informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son los términos y condiciones de uso. Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de lo aquí dispuesto, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. Mantillas Domingo, se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas modificaciones.

Datos identificativos

Denominación social: Vanesa Domingo Montón

Nombre comercial: Mantillas Domingo

NIF: 44864841-Y

Domicilio: Calle San Vicente Mártir 184, 29. 46007 Valencia

e-mail: contacto@mantillasdomingo.es

Productos y servicios

A través del sitio web, les ofrecemos a los usuarios la posibilidad de acceder a la información sobre nuestros productos, así como la posibilidad de comprarlos. Nuestros productos principales son mantillas, juegos de manteletas y peinadores, aunque también otros complementos bordados tales como tiras de encaje bordado, abanicos, pañuelos de mano o guantes. Mantillas Domingo puede añadir o retirar de la web en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo tantos modelos y productos como considere. Los productos se presentan con imágenes de referencia y unos atributos, como talla o color. El color observado en las fotografías no es vinculante, al poder haber pequeños cambios en la producción, sólo lo será el color detallado en la descripción del producto. Respecto a la talla, puede haber una diferencia de 2-3 centímetros con respecto a la descripción.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Entrega y transporte

Mantillas Domingo se compromete a entregar el pedido en aproximadamente una semana a partir del día siguiente al pedido. En caso de periodos de vacaciones, de alta demanda de transporte, envíos fuera de península o situaciones excepcionales (como festividades, huelgas, estado de excepción, conflictos sociales, etc.), los tiempos pueden ser algo mayores. Siempre intentaremos avisar de los retrasos y minimizarlos en la medida de lo posible. Los gastos de transporte y entrega pagados por el usuario se especificarán con claridad antes de finalizar el proceso de compra.

Pedidos

Los pedidos se realizarán únicamente a través de la página web. No se formalizarán pedidos hechos a través del contacto por correo electrónico o ningún otro medio. Una vez realizado y pagado, el comprador recibirá una confirmación de su pedido por correo electrónico, que el usuario deberá mantener pues servirá como justificante en caso de que fuera necesario. A partir de la recepción de ése email, Mantillas Domingo comenzará el proceso de preparación y envío del pedido con los detalles facilitados por el usuario durante el proceso de compra. En el caso de que no hubiera disponibilidad de algún producto en un pedido ya pagado por algún error con el control de stock, Mantillas Domingo notificará la situación al cliente por correo electrónico a la mayor brevedad, ofreciéndole dos opciones: una anulación del pedido con la devolución correspondiente del importe del producto; o la sustitución del producto faltante por otro del mismo precio, seleccionado por el cliente, o superior, seleccionado por Mantillas Domingo y detallado en dicho correo.

Puede haber una diferencia de tamaño de hasta un 10% respecto a las medidas indicadas en las especificaciones. Esto es debido a que el bordado con la tela tensada y la entretela se retira con calor. Esa ligera discrepancia no puede ser motivo para la devolución del producto.

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica a 625224934 y dirigiéndose al correo electrónico contacto@mantillasdomingo.es o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ San Vicente Mártir 184, 29 46007  Valencia. Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Cambios, devoluciones y reembolsos

Los productos devueltos no tendrán reembolso de dinero. Se hará un vale o código promocional sin fecha de caducidad para gastar en nuestra web.

Los cambios y devoluciones sólo podrán realizarse de productos no utilizados, es decir, con su etiqueta intacta y sin signos de uso. El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto  por correo ordinario a C/ San Vicente Mártir 184, 29 46007  Valencia, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá dentro del plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto en los casos no justificados.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Mantillas Domingo del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento, sino una aplicación de la garantía del producto, de hasta 3 años si el producto no ha sido utilizado(con su etiqueta intacta y sin signos de uso). Mantillas Domingo se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta, u ofrecer alternativas similares de precio igual o superior (seleccionadas por Mantillas Domingo) en caso de que el producto defectuoso no se encuentre en ese momento en stock.

Para consultar cualquier duda, o si desea presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@mantillasdomingo.es.

Privacidad y tratamiento de datos

Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal, los usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. El responsable dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la sección de Política de Privacidad.